Personal langfristig binden mit einer Personal- und Organisationsentwicklung

Das Erstgespräch zur Personal- und Organisationsentwicklung dient dem Kennenlernen und der Orientierung. Wünsche und Ziele werden ermittelt und der Ablauf einer Personal- und Organisationsentwicklungen besprochen.

Die Bedarfe werden ermittelt sowie das Prozessziel und die Themen der Beratung zur Personal- und Organisationsentwicklung festgelegt. Die IST-Personal-Situation im Unternehmen wird analysiert. Es wird geklärt, in welchem Bereich die größten Engpässe vorhanden sind.

Mit jedem Mitarbeiter wird ein Einzelgespräch über 60 – 90 min. geführt. Das Mitarbeitergespräch beinhaltet folgende Aspekte:

1. Erfassung der Motivationsquellen-Profile im Berufskontext (❶intrinsische und ❷extrinsische Motivation, ❸externale und ❹internale Selbstkonzept-bezogene Quellen, ❺Ziel-Verinnerlichung)
2. Messung der Arbeitszufriedenheit der Mitarbeiter in Bezug auf Tätigkeit, unmittelbare Führungskraft und Team
3. 4-Augen-Gespräche zu den Themen: Das gefällt mir im Unternehmen besonders, Engpässe und Veränderungsbedarfe sowie gewünschte persönliche Unterstützung / Förderung

zu 1. Erfassung der Motivationsquellen

Laut dem Gallup Engagement Index Deutschland 2017 stehen jedem motivierten Mitarbeiter (hohe emotionale Bindung) ungefähr ein unmotivierter (keine emotionale Bindung) und vier Mitläufer (geringe emotionale Bindung) gegenüber. Für die aktuelle Motivation Ihrer Mitarbeiter sind neben den zeitlich stabilen Wertungsdispositionen auch die Situation und deren Anreizcharakter wichtig.

Entscheidend für die Aufrechterhaltung oder die Beendigung des arbeitsbezogenen Verhaltens von Mitarbeitern ist, inwiefern die individuellen Motivationsquellen des Einzelnen angesprochen werden.

zu 2. Messung der Arbeitszufriedenheit

Da Arbeit einen Großteil des Tages und somit der gesamten Lebenszeit einnimmt, scheint es aus ethischen und humanitären Gründen erstrebenswert, dass Beschäftigte Zufriedenheit bei Ihren beruflichen Tätigkeiten erleben. Arbeitszufriedenheit kann somit als eigenständiges humanitäres Ziel zur Steigerung der Lebensqualität und letztendlich der Bindung der Mitarbeiter an das Unternehmen aufgefasst werden.

Weiterhin kann Arbeitszufriedenheit als Mittel für die Erreichung anderer Unternehmensziele verstanden werden. So kann Arbeitszufriedenheit in Unternehmen angestrebt werden, um Fehlzeiten zu begrenzen oder die Arbeitsleistung zu steigern.

Wir messen drei Aspekte der Arbeitszufriedenheit:

• Tätigkeitsmerkmale
  • „Bitte geben Sie an, wie wichtig Ihnen die nachfolgend genannten Merkmale Ihrer Tätigkeit sind…z.B. Mitbestimmung“
  • „Bitte geben Sie an, in welchem Ausmaß die vorstehend genannten Kriterien an Ihrem Arbeitsplatz tatsächlich umgesetzt sind… z.B. Mitbestimmung“

• Bewertung des unmittelbaren Vorgesetzten
  • „In wie weit treffen folgende Aussagen auf Ihren unmittelbaren Vorgesetzten zu? z.B. …hat eine klare Vorstellung was sie/er erreichen will“

• Teambewertung
  • „Bitte geben Sie an, in welchem Ausmaß die nachfolgenden Aussagen auf das Team zutreffen, in dem Sie gerade arbeiten. z.B. …ist klar, in welcher Reihenfolge die anstehenden Aufgaben zu erledigen sind.“

zu 3. 4-Augen-Gespräch

In dritten Teil des Mitarbeitergesprächs gehen wir auf die aktuellen Bedarfe jedes einzelnen Mitarbeiters ein. Wir unterhalten uns mit ihm darüber:

• Was läuft gut?
• Wo sind Veränderungswünsche?
• Inwieweit werden sich weitere Förderung und Unterstützung gewünscht?

Die Datenverarbeitung beinhaltet u.a. die Auswertung der Fragebögen. Die Ergebnisse müssen anschließend interpretiert werden:

• Wo zeichnen sich Stärken und Engpässe ab?
• Wo können Handlungsempfehlungen abgeleitet werden?
• Welche konkreten Maßnahmen bieten sich an?

Diese Überlegungen werden in einem Ergebnisbericht zusammengefasst, der den Auftraggebern präsentiert und idealerweise auch den beteiligten Mitarbeitern in der Organisation zugänglich gemacht wird. Der Ergebnisbericht dient gleichzeitig zur Sensibilisierung der Leitungsebene und kann bspw. als Grundlage eines Führungskräfte- und Teamleitertrainings dienen.

Einen Auszug einer Musterauswertung können Sie hier herunterladen:

Unter Bezugnahme der Resultate aus den Mitarbeitergesprächen werden Lösungsmöglichkeiten gesammelt und bewertet. Neue Lösungsideen werden eingebracht. Die Auswirkungen der Lösungen auf Arbeitsprozess- und system werden geprüft.

In der Realisierungsphase wird ein Handlungsplan entwickelt, Verantwortlichkeiten werden vereinbart und die einzelnen Meilensteine festgelegt. Die vorgesehenen Maßnahmen werden im Unternehmen kommuniziert.